CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Necesitas cambiar una talla, elegir otro color o devolver tu compra? Aquí encontrarás de forma sencilla toda la información sobre plazos, condiciones, costes y cómo realizar la gestión.

1. ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO?

El plazo comienza a contar desde el día en que recibes tu pedido.

👗 Prendas de fiesta

Tienes 48 horas (2 días naturales) desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

👚 Moda casual

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido.

⚠️ Una vez finalizado el plazo correspondiente, no podremos aceptar el cambio o devolución.

Si has comprado una prenda de fiesta, recuerda contactar con nosotros dentro de las primeras 48 horas.

2. ¿QUÉ ARTÍCULOS NO SE PUEDEN CAMBIAR NI DEVOLVER?

Por motivos de higiene, personalización o naturaleza del producto, no admitimos cambios ni devoluciones de:

Complementos de fiesta: accesorios para el pelo, carteras de fiesta, cinturones, estolas y fulares.
Pendientes, por razones de higiene.
Artículos personalizados, arreglados o modificados a petición del cliente.
Artículos cuyo plazo de cambio o devolución haya finalizado.

💡 ¿Dudas entre dos tallas o colores? Escríbenos antes de realizar tu pedido. Estaremos encantadas de ayudarte.

3. ¿CÓMO DEBE ESTAR LA PRENDA?

Puedes probarte la prenda tranquilamente en casa.

Para que podamos aceptar el cambio o devolución, debe encontrarse exactamente en las mismas condiciones en las que la recibiste:

✓ Sin usar.
✓ Sin manchas, olores, desperfectos o daños.
✓ Sin arreglos ni modificaciones.
✓ Con todas sus etiquetas originales.
✓ Con su embalaje original.

⚠️ Si durante la prueba la prenda se mancha, deteriora, daña o presenta signos de haber sido utilizada, no podremos aceptar la devolución.

Si recibimos un artículo que no cumple estas condiciones, contactaremos contigo. Si es necesario devolvértelo, el nuevo envío se realizará a portes debidos.

🔄 QUIERO HACER UN CAMBIO

¿Necesitas otra talla, color o modelo?

Dispones de un cambio con servicio de recogida gratuito, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo correspondiente y la prenda cumpla las condiciones indicadas anteriormente.

El servicio gratuito se aplica únicamente al primer cambio. Si posteriormente deseas realizar otro cambio, los nuevos gastos de transporte correrán por cuenta del cliente.

¿Cómo hago el cambio?

1. Escríbenos antes de hacer un nuevo pedido

Contacta con nosotros indicando:

Tu número de pedido.
La talla, color o modelo que deseas recibir.

Primero comprobaremos la disponibilidad y te confirmaremos si podemos realizar el cambio.

📧 Email: meuaboutique@gmail.com
📱 WhatsApp: +34 677 735 551

⚠️ No realices el nuevo pedido hasta que te hayamos confirmado la disponibilidad.

2. Haz el nuevo pedido

Cuando te confirmemos que el artículo está disponible, realiza un nuevo pedido en nuestra web con la talla, color o modelo que deseas recibir.

En el apartado “Notas del pedido”, escribe:

👉 CAMBIO DE TALLA / COLOR / MODELO – RETORNO OBLIGATORIO

De esta manera podremos identificar que se trata de un cambio y preparar correctamente el servicio.

3. Prepara la prenda que vas a devolver

Guarda la prenda en su embalaje original, con todas sus etiquetas, y prepara el paquete correctamente cerrado.

No necesitas solicitar otra recogida.

📦 El cambio se realiza en el mismo momento

Cuando llegue el mensajero:

Te entregará el nuevo pedido
↕️
Tú le entregarás el paquete que deseas devolver

⚠️ Es imprescindible tener preparado el paquete anterior.

Para recibir el nuevo pedido deberás entregar al mensajero la devolución en ese mismo momento.

4. Recibe el reembolso de la prenda devuelta

Cuando recibamos la devolución en nuestro almacén, revisaremos la prenda.

Si cumple todas las condiciones, realizaremos el reembolso correspondiente y recibirás una confirmación por email.

↩️ QUIERO DEVOLVER MI COMPRA

Si no quieres realizar un cambio y prefieres devolver el artículo para recibir el reembolso, puedes hacerlo de forma sencilla.

Para pedidos de España peninsular enviados mediante GLS Business Parcel o GLS Parcel Shop, puedes elegir entre estas dos opciones:

🏠 OPCIÓN 1 · RECOGIDA EN TU DOMICILIO

¿Quieres que el mensajero recoja el paquete en tu domicilio?

Solo tienes que completar el formulario de devolución que encontrarás al final de esta página.

Nosotros gestionaremos la solicitud de recogida con GLS.

¿Tengo que imprimir una etiqueta?

No.

Solo tienes que:

✓ Preparar la prenda.
✓ Cerrar correctamente el paquete.
✓ Tenerlo preparado para el mensajero.

👉 El mensajero llevará la etiqueta de devolución y la colocará en el paquete en el momento de la recogida.

📦 OPCIÓN 2 · LLEVARLO A UN GLS PARCEL SHOP

Si prefieres no esperar al mensajero, puedes llevar la devolución al Punto de Recogida GLS (Parcel Shop) que más te convenga.

Solicita la devolución aquí:

https://www.gls-returns.com/#/m/agencia467

Introduce correctamente tu código postal y selecciona el Parcel Shop que prefieras.

Después:

1. Recibirás por email la etiqueta de devolución.
2. Imprime la etiqueta y pégala en el paquete. Escribe destinatario: Meua Boutique
3. Lleva el paquete al GLS Parcel Shop seleccionado.

🌍 DEVOLUCIONES DESDE BALEARES, CANARIAS Y OTROS PAÍSES

Las opciones de recogida anteriores están disponibles para los pedidos enviados mediante nuestros servicios GLS habilitados para España peninsular.

Si tu pedido ha sido enviado a:

Baleares
Otro país
O mediante otro servicio de transporte

deberás gestionar y asumir el envío de la devolución hasta nuestro almacén.

📩 Contacta con nosotros antes de realizar el envío y te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

💳 ¿CUÁNTO CUESTA UNA DEVOLUCIÓN?

Si realizas una devolución para recibir el dinero, los gastos directos de transporte asociados al envío y a la devolución corren por cuenta del cliente.

Como referencia de envíos peninsulares:

Envío original: 4,95 €
Devolución / recogida: 4,95 €

Cuando corresponda descontar ambos servicios, el coste total de transporte será de 9,90 €.

Ejemplo

Realizas una compra de 100 € y obtienes envío gratuito por superar el importe mínimo establecido.

Aunque no hayas pagado gastos de envío al realizar el pedido, meua Boutique ha asumido el coste de 4,95 € del transporte inicial.

Si posteriormente devuelves toda la compra:

100 € − 4,95 € de envío inicial − 4,95 € de devolución = 90,10 € de reembolso.

👗 ¿Y SI DEVUELVO VARIAS PRENDAS?

Puedes incluir un máximo de 3 prendas en una misma devolución.

Si devuelves más de la mitad de las prendas de tu pedido, se aplicará un coste de manipulación de 2 € por cada prenda devuelta, además de los gastos de transporte que correspondan.

Ejemplos

Pedido de 2 prendas

Te quedas con 1 → sin coste de manipulación.
Devuelves las 2 → 9,90 € de gastos de transporte.

Pedido de 3 prendas

Te quedas con 2 → sin coste de manipulación.
Te quedas con 1 y devuelves 2 → 8,95 €
(4 € de manipulación + 4,95 € de devolución).
Devuelves las 3 → 15,90 €
(6 € de manipulación + 4,95 € de envío inicial + 4,95 € de devolución).

Pedido de 4 prendas

Te quedas con 2 o 3 → sin coste de manipulación.
Te quedas con 1 y devuelves 3 → 10,95 €
(6 € de manipulación + 4,95 € de devolución).

Pedido de 5 prendas

Te quedas con 3 o 4 → sin coste de manipulación.
Te quedas con 2 y devuelves 3 → 10,95 €
(6 € de manipulación + 4,95 € de devolución).

🚚 ¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO TENÍA ENVÍO GRATIS?

Si tu pedido obtuvo envío gratuito por superar el importe mínimo establecido en nuestra web, pero después de realizar la devolución el importe de los artículos que conservas queda por debajo de ese mínimo, el coste del envío original se descontará del importe a reembolsar.

💰 ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Cuando recibamos tu devolución en nuestro almacén:

1. Revisaremos las prendas.
2. Comprobaremos que cumplen las condiciones de devolución.
3. Si todo está correcto, procesaremos el reembolso.
4. Recibirás una confirmación por email.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.

Una vez procesado por nuestra parte, el importe puede tardar aproximadamente entre 3 y 14 días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu banco o método de pago.

💬 ¿NECESITAS AYUDA?

¿Tienes dudas sobre una talla, color, cambio o devolución?

Contacta con nosotros:

📧 meuaboutique@gmail.com
📱 WhatsApp: +34 677 735 551

Si vas a comprar una prenda de fiesta, te recomendamos consultarnos cualquier duda antes de realizar el pedido. Estaremos encantadas de asesorarte.

🏠 SOLICITAR RECOGIDA A DOMICILIO

¿Quieres devolver tu pedido mediante recogida en domicilio?

Antes de completar el formulario, comprueba que:

✓ Estás dentro del plazo de devolución.
✓ La prenda cumple todas las condiciones indicadas anteriormente.
✓ Tienes preparado tu número de pedido.
✓ La prenda está correctamente guardada y embalada.

Después, completa el formulario de devolución que encontrarás a continuación.

Una vez solicitada la recogida:

✓ Prepara el paquete.
✓ Déjalo correctamente cerrado.
✓ No necesitas imprimir ninguna etiqueta.

📦 El mensajero llevará la etiqueta de devolución y la colocará en el paquete cuando vaya a recogerlo.